xunaa 乘火车旅行
您是否遇到过以下问题或需求？
（我们先来看看以下场景）
点击看看你是否熟悉
问：您好，我的朋友在外地做手术，需要担架移动。车站能否提供相关便民服务？
问：我的父母年事已高，行动不便。我可以把它们送到车站吗？
问：我的家人的腿和脚都受到限制。可以向车站借轮椅进站吗？
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方便老、幼、病、残、孕
以及其他需要关键服务的乘客
各大车站铁路部门
建立重点旅客预订服务
那么旅客如何预约此类服务呢？
小编为您整理了以下五种方法
01
12306APP
02
12306官网
03
（左右滑动阅读指南）
04
找到车站问讯处
您也可以联系各车站的问讯处
现场提出关键乘客援助需求
05
拨打12306客户服务热线
请您在预订重点旅客服务前后仔细阅读重点旅客服务须知。
向上滑动阅读重点旅客预订服务须知
1、中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册用户可以通过“铁路12306”微信公众平台为自己及常用联系人办理重点旅客预约服务。非注册用户可先注册后办理或通过12306铁路客户服务热线办理。
2、重点旅客预订服务受理登机前12小时至72小时内购买客票并依靠轮椅、担架等辅助器具出行的老、伤、残等旅客的服务需求。火车站列车提供优先进站、协助上下车、便捷出站等服务。他们不提供购票等其他服务。
3. 提交预订服务后，工作人员将最迟在登机前2小时与您联系。如因特殊情况未接到工作人员电话，请拨打12306铁路客服电话确认。
4、旅客身份信息与客票身份信息不一致、不符合旅客重点订座服务条件的，铁路部门有权拒绝受理申请。
5、已提交预约服务的旅客在改签车票、变更到站、退票、取消服务时，须及时通过12306铁路客户服务热线变更或取消服务。
为方便旅客出行
铁路部门提醒旅客
出行前注意
用户评论
火车站居然可以预订服务？ 我之前都不知道！
有16位网友表示赞同！
火车站能预订什么服务呀？方便说一下吗？
有5位网友表示赞同！
太方便了！现在火车站服务越来越完善了！
有11位网友表示赞同！
火车站预订服务，这真是个好消息！
有13位网友表示赞同！
火车站预订服务具体有哪些呢？
有15位网友表示赞同！
火车站现在可以预订服务了？方便分享一下信息吗？
有14位网友表示赞同！
这真是个意外之喜！火车站竟然可以预订服务！
有5位网友表示赞同！
火车站的预订服务方便吗？
有15位网友表示赞同！
火车站预订服务，真是越来越方便了！
有17位网友表示赞同！
我很好奇火车站的预订服务都有哪些？
有10位网友表示赞同！
火车站的预订服务，感觉很方便的样子！
有6位网友表示赞同！
请问火车站的预订服务具体有哪些项目呢？
有13位网友表示赞同！
这真是一个方便的措施！
有20位网友表示赞同！
火车站预订服务，方便快捷！
有17位网友表示赞同！
火车站的预订服务，真是太实用了！
有14位网友表示赞同！
感觉火车站的预订服务，很人性化呢！
有8位网友表示赞同！
火车站的预订服务，方便乘客出行！
有12位网友表示赞同！
火车站的预订服务，真的很贴心！
有8位网友表示赞同！
火车站预订服务，真是越来越完善了！
有15位网友表示赞同！
火车站预订服务，让出行更便捷！
有12位网友表示赞同！