空调“正常”制冷，为什么我感觉不凉？

刘老师在京东神华空调旗舰店购买了这款空调，售价1449元，1.5马力。空调于7月12日安装。

刘老师：“这个房子总面积只有12平方米，然后开几个小时，借助风扇，甚至还有一点热（开多少度）？开到24度，再开到22度，然后再开小一点就没意义了（没有冷风出来？）冷风出来了，但是站着的时候能感觉有点凉只要离开这个出风口，你就根本感觉不到空调的存在。”

刘老师租的这个房间，比较旧。他关上门窗，把空调开到23度。半小时后，床边的温度计显示为29度。他说，他给厂家客服打电话，有师傅过来检查。

刘老师：“当时空调调到20度，然后空调出风口的温度是19度，室内温度是28度，室外温度是33度。当时，他说是房子有问题。”

金华、义乌地区神华空调维修人员徐师傅：“我没有跟任何人说是房间问题，进风口和出风口相差10度，厂家说的是普通空调”比如，吹出来的风是17度，你的空调是正常的，没有坏，所以我只能在上传的时候写这个。虽然你的房间不凉，我知道，现在京东给我打电话，我也这么说，房间不凉（那为什么会这样），这个空调的制冷效果是像这样。 ”

徐师傅表示，当时测出的具体数值他已经记不清了。刘老师说自己比较怕热，因为实在感觉不凉，就在网上找了第三方来测试。

苏宁邦科技术服务有限公司徐师傅：“出风口温度27度（当时开多少度），开32度时20度（室内温度多少度）。对于普通的空调来说，出风口的温度肯定会在16度以下，即使你把它放在室外，它的出风口温度也永远不会低于16度。在30度或16度开启时，它的出风温度永远不会改变，你调节风速来改变出风温度。”

刘老师：“检测单出来了，但是京东不认可，他说我们没有办法核实，所以现在我觉得这个空调应该退货。”

京东报道称，他们联系空调品牌厂家进行产品质量检测并出具报告，结果显示出风温度为19度，进风温度为28度。空调制冷功能在正常标准范围内，不属于产品质量问题。考虑到顾客体验，他们与厂家和商家沟通，为刘先生提供了专项退款和退货服务，并申请了一些额外的补偿。